Tendencias e-commerce 2018 para tiendas online

tendencias e-commerce 2018
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Como cada año, repasamos las tendencias e-commerce 2018 para conocer de primera mano qué aspectos tendremos que tener en cuenta para hacer que nuestra tienda online destaque sobre el resto. Más si cabe, en el caso de que nuestro e-commerce sea inferior a 2 años, pues en este caso adoptar las tendencias en e-commerce 2018 puede marcar la diferencia con nuestra competencia y añadir ventaja diferencial con respecto al buyer persona.

Estas son las Tendencias e-commerce 2018 o e-commerce trends

Chatbots

Los robots destinados a mejorar la atención al cliente está en el top of mine de las tendencias 2018 para e-commerce. Aunque se han popularizado a través de Facebook Messenger, lo cierto es que  son múltiples las plataformas que permiten el uso de bots.

Como estrategia, destacamos a KML que implementó los chatbots en Facebook Messenger para reservar billetes de avión.

Showrooming

Aunque ya se destacó tiempo atrás, el contraste de información entre el online y offline es toda una realidad cuando de precio se trata. Uno de estos fenómenos es el ‘showrooming‘ que consiste en la investigación, testeo y prueba del producto en el offline, donde podemos valernos de la experiencia sensorial que despierta en nuestros sentidos, para posteriormente adquirirlo en el online a precio más competitivo. Sin duda una de las e-commerce trends que venimos viendo venir estos años.

Compras por voz

Dispositivos como Google Home o Amazon Echo son algunos de los ejemplos de la aplicación de la tecnología por voz para la simplificación de procesos de compra. Estas compras también tienen su fuerte impacto en SEO, por lo que será una de las tendencias para e-commerce para 2018 más importantes.

Del online al offline

Pese a que hasta la fecha lo habitual era dar el salto del offline al online, bien por ser una compañía consolidada que quería explorar nuevos senderos o bien por ser una alternativa de rescate a una economía algo castigada, este 2018 la tendencia será dar el salto al offline de startups y tiendas online con reconocido éxito. Este es el caso del e-commerce ilicitano La Tienda de Valentina.

Mobile First

Sucumbidos a los dictámenes de Google, los diseñadores y desarrolladores web han de pensar primero en móvil a la hora de diseñar sus webs. De nada sirve realizar una web en ordenador y adaptarla al responsive. Ahora la tendencia obliga prácticamente a realizarlo al revés.

Todo ello viene motivado por el incesante incremento de las búsquedas móvil.

Personalizar experiencias de compra

La adaptación al usuario como clave del éxito. Aquí las cookies juegan un especial papel a la hora de darnos el chivatazo sobre la radiografía de nuestro visitante. Lo que hagamos a partir de ahora saldrá de esta base: crosselling, remarketing…

Logística en evolución

Este 2018 las tiendas online buscarán nuevas formas de desmarcarse de la competencia, por ejemplo, a partir de la oferta de nuevos métodos de envío, como El Corte Inglés, que ya permite la entrega solo unas horas. Quién sabe, quizá en breve se implante la entrega con drones, en fase de pruebas por Amazon.

El Big Data

El Big Data está permitiendo realizar una metodología predictiva en el planteamiento y desarrollo de e-commerce. Gracias a la cantidad de datos diferentes que se recopilan podemos anticiparnos a la demanda con una oferta pensada al dedillo para nuestro buyer persona.

¿Qué otras tendencias e-commerce 2018 incluirías en la lista?

Author Lucía Roldán

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