Llevaba tiempo queriendo hablar más en el Blog sobre Publicidad Digital, ya que como licenciada en Publicidad es una de mis grandes pasiones. Aunque la carrera que estudias no determina del todo hacia dónde vas orientando tu trayectoria profesional, lo cierto es que permanece integrado como parte de nosotros, a modo de un tatuaje sobre la piel. Varios años dedicados a lo mismo perfilan un conocimiento del que siempre nos gusta hablar, ¿no creéis?
Índice de Contenidos
Guía de Publicidad Digital
Mediante esta infografía he querido trasladaros cómo es el proceso de publicidad digital, partiendo de la definición de unos objetivos previos hasta los diferentes modelos de pago que te puedes encontrar. He de decir que esta guía básica de publicidad online es un punto de partida, pues este sector engloba gran diversidad medios y soportes publicitarios diferentes.
Objetivos publicitarios y planificación previa
Antes de lanzar cualquier acción de Marketing Digital es esencial saber cuales son nuestros objetivos concretos, ya que este será el punto de partida a partir del cual empezaremos a definir nuestra estrategia, creatividades, presupuesto, planificación de medios…
Objetivos SMART
Aunque en un primer momento podamos decirnos mentalmente «quiero atraer más visitas a mi tienda» es imprescindible establecer objetivos SMART:
- Especific: Específicos
- Measurable: Medibles
- Achievable: Alcanzables
- Result – Oriented: orientado a Resultados
- Time – limited: con fecha límite
En función de la intención que nos haya motivado lanzar nuestra campaña publicitaria, estableceremos objetivos de branding o de performance. Algunos ejemplos serían:
- Aumentar la visibilidad de marca en Facebook (objetivo de branding)
- Conseguir más suscripciones a la newsletter (objetivo de performance)
- Asociar mi marca a determinados valores relacionados con mi actividad (objetivo de branding)
- Aumentar las ventas a través de Google Shopping (objetivo de performance)
- Establecer contacto con más de X influencers para establecer alianzas (objetivo de branding)
- Campañas de descuentos por compra a los fans de Facebook (objetivo de performance)
- Lanzar online una nueva línea de producto en redes sociales (objetivo de branding)
Estudio de la competencia y del mercado:
Este procedimiento es fundamental como base de nuestra actividad de negocio, sobre todo en los casos que nuestro medio para alcalzar el objetivo fundamental sea una campaña publicitaria digital.
Benchmarking
El benchmarking supone un estudio y control de las acciones de nuestros competidores desde una perspectiva proactiva.
El benchmarking externo es fundamental en la planificación de campañas de publicidad online pues nos ofrece certezas sobre acciones concretas que han hecho nuestros competidores que les hayan funcionado.
Estudio del buyer persona
Si conocer el mercado es fundamental, el estudio del buyer persona es vital para el establecimiento de estrategias clave. En este sentido, el Big Data ofrece grandes posibilidades de conocimiento sobre todo a través del Social Media.
Echa un vistazo a este artículo sobre el Buyer Persona de 40 de fiebre.
Ofrece una buena experiencia
A las personas nos mueven las emociones. Aunque somos la especie animal más racional que existe sobre la Tierra, lo cierto es que es el corazón lo que finalmente «nos mueve».
Regalar al usuario esa experiencia cuando ofrecemos nuestro producto o servicio es la mejor forma de hacer que el mismo se desmaterialice y se convierta en conceptos asimilables por su corazoncito.
Hacer autobombo o una comunicación que tan solo resalta las ventajas de nuestro producto en si mismas es agua pasada.
Mide siempre tus conversiones
Para calcular la rentabilidad en tu campaña publicitaria es importante realizar un seguimiento de las conversiones. La diferencia fundamental que ofrece la publicidad online frente la offline es la posibilidad de cálculo de la rentabilidad de la inversión a través de lo que se conoce como Retorno de la Inversión (ROI).
Qué medimos:
- Número de suscriptores a la newsletter
- Número de pedidos
- Número de visitas a web
- Número de solicitudes de presupuesto
- Número de fans conseguidos por el canal social…
Para saber qué medir deberemos establecer previamente unos KPI (Indicadores clave del desempeño). Lee este artículo de Comenzando de Cero para saber más sobre estos indicadores.
Modelos de pago en Publicidad Digital
El siguiente paso es tener claro por qué vas a querer que se te facture tu campaña publicitaria digital.
Existen las siguientes opciones:
CPC, coste por click: se cobra cada click que se haga sobre el anuncio.
CPM, coste por mil visualizaciones: se facturará cada 1000 impresiones, es decir, cada vez que el anuncio impacte a 1000 usuarios
CPA, coste por adquisición: cuenta cada adquisición que se realice, englobando compra, registro, peticiones o consultas mediante formulario…
Tipos de publicidad digital
- Publicidad en redes sociales:
- Facebook Ads
- Twitter Ads
- Instagram Ads
- Publicidad en buscadores:
- Google Adwords
- Bing Ads
- Publicidad en medios digitales:
Market places de publicidad
Espero que esta guía te haya servido de punto de partida para conocer cómo funcionan las campañas en publicidad digital. Si te ha sido de utilidad comparte la infografía o el artículo en tus redes sociales.
Y una recomendación: busca siempre el asesoramiento profesional para que tus campañas de publicidad sean lo más rentables posibles.
Una entrada completisima donde abordas los puntos más importantes. Muy útil
Me alegra que os resulte útil. Es importante saber ciertos aspectos de antemano antes de lanzarse a invertir en campañas de publicidad online
fenomenal artículo y decirte que me encanta el tratamiento gráfico de la 1ª parte.
Sobre el contenido, yo planetaría un objetivo distinto para este tipo de publicidad en concreto. Opino que la publicidad online tiene que ir dirigid, sobre todo, a equilibrar la asimetría de información entre el ofertante y el consumidor; que es un tema difícil en el mundo online.
Lo trato más a fondo en este post: http://www.artabria.es/coches-blancos-o-coches-negros-informacion-vs-publicidad/ del que me encantaría que visitaras y me dieras tu opinión.
Saludos!
José Enrique, el enfoque que mencionas de los «coches blancos» y los «coches negros» me parece el kit de la cuestión y una reflexión que toda profesión de índole comercial debería conocer. Si bien es cierto el enfoque que mencionas, creo no obstante que precisamente en el mundo online no existe tal asimetría de información entre ofertante y consumidor, al menos, la brecha no es tan grande como en el offline. Gracias a Internet el consumidor se ha vuelto inteligente y exigente, se informa previamente antes de consumir. Genial aporte y muchas gracias por comentar.
Muchas gracias por el feed-back… tienes razón cuando dices que la misma existencia de la web nos ha puesto a nuestra disposición fuentes casi inagotables de información que podría valer para reducir esa asimetría… como bien dices.
Pero, paralelamente, ha creado muchísima suspicacia; no sólo la oferta sino por la propia incapacidad para cribar esa información: separar y ser capaz de llegar a lo interesante frente a lo superfluo. Y para muestra un botón: este mismo post es es-pec-ta-cu-lar… ¿cuantas vistas tiene?
Tu granito de arena a la hora de reducir esa asimetría se diluye en el ruido web… aunque sí; reconozco que está ahí y si se busca se llega